Sistema de Helpdesk WEB

Um Sistema de Helpdesk Web que traduzido significa “balcão de ajuda”, diz respeito a um serviço de atendimento aos clientes que procuram por informações, soluções, ajuda ou qualquer tipo de solicitação para problemas.

O Sistema de Helpdesk Web em si canaliza todos os recebimentos das solicitações dos clientes, o que facilita e muito as respostas e resoluções dos problemas, podendo ser realizado tanto dentro da própria empresa quanto externamente com uma empresa terceirizada.

Sistema de Helpdesk Web acabam sendo uma grande parte da demanda de desenvolvimento de softwares, diversas empresas precisam desse tipo de aplicação para controlar itens importantes dentro da célula como o controle de chamados, por exemplo. A necessidade desse tipo de aplicação web se dá pela facilidade, a possibilidade de ter um sistema que consiga centralizar os chamados em um único lugar faz com que o ambiente web seja perfeito para essa situação.

As corporações costumam fornecer suporte web via helpdesk aos seus clientes através de vários canais, tais como números de discagem gratuita, sites, mensagens instantâneas ou e-mail. Há também suporte in-house concebido para prestar assistência aos funcionários. 

A necessidade deste tipo Sistema de Helpdesk Web leva a facilidade, a possibilidade de ter um sistema que possa centralizar as chamadas, e-mails, e questões em um só lugar faz com que o ambiente web seja perfeito para esta situação, fazendo o web helpdesk acessível de qualquer lugar pela internet.

O Scriptcase como uma ferramenta low-code tem um Sistema de Helpdesk Web pronto para este tipo de necessidade, toda a estrutura do registro e rastreamento de chamadas, e-mails e as questões já estão implementados na ferramenta. Assim, basta fazer alterações de layout e você tem em um curto espaço de tempo um sistema helpdesk completo para web.

O Sistema de Helpdesk Web do Scriptcase low-code permite 4 tipos de acesso:

• Não Cadastrados - Esta parte do sistema permite que o usuário final pesquise na base de conhecimento, abra um ticket e rastreie um bilhete existente.
• Clientes - O usuário final vai logar e ter acesso a todos os seus tickets (fechados, abertos ou em espera para a correção), assim como para abrir um novo ticket e editar seu perfil.
• Staff - Os membros do staff poderam ter acesso aos tickets designados para eles e também acesso a seus relatórios de atendimento.
• Rastreie seu ticket - Interface criada para qualquer usuário rastrear um ticket.

Veja nosso Sistema de Helpdesk Web funcionando NESTE LINK ou faça o download gratuitamente usando o Scriptcase low-code.

Utilizando o Scriptcase você tem tudo isso! Com inúmeros recursos e componentes prontos você cria telas de cadastro e relatórios de forma muito mais rápida, prática e colaborativa. Além disso, conta com todo um ambiente de desenvolvimento em PHP que lhe permite gerenciar seus projetos de forma muito mais efetiva, juntamente com esses benefícios você ainda tem total autonomia sobre o código fonte gerado, isso significa muito mais liberdade para que você possa trabalhar. Com algumas configurações simples nos componentes você criará telas em poucos minutos, isso representa muito mais resultados para os seus projetos web!

SCRIPTCASE NO DESENVOLVIMENTO WEB

Com interface traduzida para 8 idiomas e configurações regionais compatíveis com mais de 120 países, o Scriptcase é um gerador de código PHP low-code único em sua categoria, pois pode ser instalado localmente ou em um servidor web na intranet ou internet. É acessado a partir de um navegador e permite que vários desenvolvedores trabalhem simultaneamente em um mesmo projeto.

Exemplos

Execute rapidamente um exemplo criado com o Scriptcase, seja ele um sistema completo ou uma simples aplicação.

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Demo Online

Conheça o Scriptcase utilizando nosso ambiente de demonstração e nossas bases de dados de exemplos.

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Recursos

Confira os recursos do Scriptcase e veja como economizar tempo entregando aplicações completas para internet ou intranet.

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O Scriptcase  low-code segue o caminho natural do desenvolvimento de sistemas, isso é possível através da criação de aplicações customizáveis, que se interligam para atender as necessidades de desenvolvimento mais complexas, entre elas podemos ressaltar:

• Consultas, aplicação para visualização de dados, esta aplicação possui o caráter de relatório onde podemos realizar exportações PDF, XLS, XML entre outros formatos.
• Formulário, usado para exibir e manipular a informações, possibilitando a criação de validações, em tempo de execução, escondendo toda a complexidade da comunicação da aplicação com a base dados. A aplicação de formulário se adequa quando acessada de um dispositivo móvel.
• Controle, uma aplicação de programação livre usada para executar processamentos avançados que necessitem de uma interface, como uma tela de login por exemplo. A aplicação Blank também poderá ser usada para requisições mais robustas.
• Menus, aplicações usadas para exibir em forma de menu outras aplicações criadas com o Scriptcase, também com responsividade em dispositivos móveis.
• Dashboard, permite exibir várias aplicações inseridas em widgets.
• Blank, esta aplicação permite a inserção de código PHP / HTML e exibe o resultado do processamento. A vantagem da utilização desta aplicação é a possibilidade de utilização das macros e a integração nativa com as demais aplicações. 

Faça o download agora e teste a melhor ferramenta low-code e teste online totalmente de graça. Desenvolva uma vez e acesse de qualquer lugar!